Los puestos
Empieza con el trabajo que más quieres quitarle a tu equipo.
Consultas de clientes, seguimiento de ventas, agenda y administración de cobranza son posibles puntos de partida. El alcance correcto depende de tu proceso, tus herramientas y las decisiones que deben quedarse con tu equipo. Definimos la responsabilidad antes de construirla.
Hecho a la medida
Tú describes la responsabilidad. Nosotros la construimos.
A la medida significa que las responsabilidades, la lógica del flujo, los sistemas, las condiciones y las reglas de aprobación se escriben para tu negocio. Nuestro equipo hace la implementación; tú autorizas el acceso, la revisas y apruebas el lanzamiento.
Puntos de partida comunes
Nueve ejemplos que construimos seguido
Ejemplos, no un menú fijo. Cada uno se construye alrededor de tus procedimientos y herramientas, y confirmamos las integraciones y el flujo para tu negocio durante la definición del alcance.
Responde cada consulta la misma hora en que llega, recuerda cada preferencia y hace que cada cliente se sienta el único.
Apartó el salón privado para el 14 de octubre y envió la confirmación con el enlace del anticipo.
Mantiene el libro conciliado, las facturas en movimiento y las conversaciones incómodas de dinero corteses y a tiempo.
Envió 2 recordatorios de factura, ambos amables, ambos con el enlace de pago, ninguno escrito por ti.
Mantiene el calendario confirmado, relleno y con resúmenes listos, sin un solo recordatorio de tu parte.
A las 8:17 entró una cancelación de las 2:00. Relleno desde la lista de espera a las 8:31.
Nunca deja que un expediente tibio se enfríe: cada propuesta perseguida, cada prospecto callado reabordado con cortesía, a tiempo.
Subió 2 respuestas tibias al inicio de tu lista de llamadas, con un resumen de una línea en cada una.
Saca el newsletter, mantiene lleno el calendario de publicaciones y reporta los números en una línea en vez de cuarenta.
Programó 3 publicaciones en las cuentas, todas en tono de marca, ninguna reciclada.
Arma el parte del día, persigue las confirmaciones y registra los incidentes, para que el día salga como se planeó.
Persiguió 2 confirmaciones de proveedores pendientes. Ambas confirmadas a las 8:40.
Filtra a cada postulante el mismo día que aplica, agenda las entrevistas y nunca deja a un candidato en la incertidumbre.
Agendó las 3 entrevistas directo en el calendario del responsable de contratación.
Responde a toda hora, sigue tu política escrita al pie de la letra y escala los casos que sí te necesitan.
Vació la fila de la noche: 9 respondidos, 1 escalado a tu bandeja con el historial completo.
Despeja la bandeja, prepara las reuniones y redacta las respuestas, para que tu mañana arranque a velocidad de decisión.
Preparó las 4 reuniones de hoy: quién, qué quieren y qué dijiste la vez pasada.
Ese puesto en el que estás pensando ahora mismo. Ese.
Cuéntanos qué inicia el trabajo y qué tiene que pasar. Después de una llamada de 20 minutos, recibes el plano del empleado que construiríamos: cada paso, lo que se queda con tu equipo y las horas que te devuelve.
Agenda la llamada