Soporte
Tu empleado responde. Nosotros también.
La forma más rápida de cambiar cualquier cosa es decírselo directamente a tu Empleado IA, igual que se lo dirías a una persona. Para todo lo demás, nuestro equipo está a una llamada.
Escríbele a tu empleado
Abre el panel en app.xivg.ai y usa el chat. Pregúntale qué hizo hoy, dale una tarea o dile que trabaje distinto; responde en el mismo hilo.
Llámanos o escríbenos
Contacta al equipo en el (786) 723-7389, a cualquier hora. Nuestra recepcionista contesta las 24 horas y canaliza cualquier urgencia a una persona.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido responden?
Tu empleado responde en el chat del panel en minutos, de día o de noche. Las solicitudes para nuestro equipo humano se responden en un día hábil; lo marcado como urgente se atiende el mismo día.
¿Cómo cambio un flujo de trabajo?
Díselo a tu empleado en el chat: "deja de enviar después de las 6 p. m.", "ponme en copia en cada cotización", "detén para aprobación cualquier cosa arriba de $500". Los cambios a su flujo escrito surten efecto el mismo día, y puedes ver la versión actualizada en el panel.
¿Dudas sobre facturación?
Tu plan, tus facturas y tu método de pago están en la sección de Facturación del panel. Para lo que la página no resuelva (mejoras de plan, notas de crédito, la garantía de 30 días) llama al número de arriba o pídele a tu empleado que lo escale a nuestro equipo.
¿Qué hace la extensión de Chrome?
Le permite a tu empleado trabajar en tu propio navegador, usando las sesiones en las que ya iniciaste sesión. No tiene ícono, ni ventana emergente, ni inicio de sesión aparte: solo actúa mientras la app de AskEleven para Mac está abierta y activaste el acceso al escritorio. Leer una página es automático una vez que das acceso; cualquier acción que cambie algo te pregunta antes. Puedes quitarla cuando quieras desde chrome://extensions.