Cuenta

Elimina tu cuenta y tus datos

AskEleven (nuestra app móvil y de escritorio) y tu panel comparten una sola cuenta. Eliminarla borra tus datos de ambos. Operado por Advanced Applied Science LLC; AskEleven es el nuevo nombre de XIVG.

Cómo solicitar la eliminación

Dos formas, ambas tuyas:

• En la app AskEleven: abre Ajustes, luego Cuenta, luego Eliminar cuenta, y confirma con tu contraseña. Tu cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.
• Por correo: escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Atendemos estas solicitudes en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, borramos de forma permanente:

• Tu perfil de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña
• Todos los hilos y mensajes entre tú y tus Empleados IA
• Los archivos y fotos que subiste
• Sesiones de inicio y registros de dispositivos vinculados

Qué podemos conservar

Conservamos registros de facturación cuando la ley lo exige (registros fiscales, normalmente hasta siete años) y bitácoras de uso anonimizadas y no identificables que sirven para mantener el servicio en pie. Ninguno de los datos conservados puede identificarte. Todo lo demás se elimina dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud.

¿Preguntas?

Escribe a [email protected] y te ayudamos.