Industria
Retail de Lujo y Boutiques
Los cincuenta mejores clientes cargan el año, y el clienteling es el trabajo que siempre se recorre. Un Empleado IA mantiene a tiempo cada contacto personal, rastrea los pedidos especiales hasta el día que llegan y responde las solicitudes fuera de horario con la voz de la casa. Cada buen cliente se siente el único.
El problema contra el que contratamos
Tus cincuenta mejores clientes cargan la mayor parte del año, y fuera de un evento de venta muchos pasan meses sin saber de la boutique, porque el clienteling es trabajo de todos y por lo tanto de nadie.
Un Empleado de AskEleven corre el calendario de clienteling todos los días, y un solo cliente reactivado suele cubrir varias veces su mes de $850.
Día uno
Resuelto desde la primera semana.
Clienteling a tiempo
Mantiene cumpleaños, aniversarios y avisos de novedades llegando a los clientes correctos en los momentos correctos, con la voz de la casa.
Pedidos especiales
Rastrea cada pedido especial y cada reparación desde la solicitud hasta la llegada, y le avisa al cliente antes de que se le ocurra preguntar.
Solicitudes fuera de horario
Responde las solicitudes de noche y fin de semana: apartados, tallas, citas, para que el cliente nunca espere al horario de apertura.
Los puestos
Por dónde empezar en tu negocio.
Relación con Clientes
Responde cada consulta la misma hora en que llega, recuerda cada preferencia y hace que cada cliente se sienta el único.
Coordinación de Marketing
Saca el newsletter, mantiene lleno el calendario de publicaciones y reporta los números en una línea en vez de cuarenta.
Atención al Cliente
Responde a toda hora, sigue tu política escrita al pie de la letra y escala los casos que sí te necesitan.
Todo gran equipo llega a diez. Contrata al once.
Elige un puesto y tenlo trabajando en días, desde $850/mes, con garantía de 30 días. O pregúntale a la demo qué haría en tu negocio.
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